張洪(右一)在南寧站幫下車的旅客提袋子(2月19日攝)。
“老張”叫張洪,是南寧鐵路公安局南寧公安處乘警支隊(duì)民警,值乘往返廣西南寧市和廣東湛江市之間的列車。列車單程438公里,途徑11個(gè)車站,歷時(shí)近7小時(shí),被旅客稱為“慢火車”。
由于車票價(jià)格實(shí)惠,??寇囌径?,“慢火車”受到穿梭粵桂之間的旅客青睞。沿途村民日常短途走親訪友或做小買賣,都喜歡乘坐“慢火車”。
作為乘警,“老張”每一次值乘總是保持著耐心、細(xì)心和熱心。遇到客流擁堵,他拿著喇叭耐心疏導(dǎo);遇到挑重?fù)?dān)的旅客,他主動(dòng)上前幫忙……在守護(hù)旅客一路平安的同時(shí),也給大家留下一份溫暖。
今年,1962年6月出生的“老張”即將來到自己職業(yè)生涯的“終點(diǎn)站”。談起在“慢火車”上當(dāng)乘警,他說:“列車可以慢速度,我們的服務(wù)不能缺溫度?!?/p>
新華社記者 陸波岸 攝